SAV
F.A.Q.
Fonctionnement du radiateur
Je ne retrouve plus le mode d’emploi.
Comment raccorder mon chauffage Elkatherm ?
Il vous suffit de brancher la fiche de votre radiateur dans la prise électrique placée à cet effet. N’oubliez pas de remonter le disjoncteur qui commande celle-ci.
Comment mettre en service mon chauffage Elkatherm ?
En général, la mise en service est effectuée via un thermostat. Le réglage le plus économique se situe à 20 – 21 °C. L’énergie est immédiatement transformée en chaleur par le conducteur et emmagasinée par les blocs d’argile réfractaires. Le radiateur à accumulation fonctionne alors de façon entièrement automatique. Si la température réglée est atteinte, l’alimentation électrique est coupée. Mais le radiateur électrique à accumulation continue à diffuser de la chaleur emmagasinée dans le noyau d’argile réfractaire. Dès que la température ambiante descend, le thermostat remet le radiateur à accumulation en marche. Cette opération se répète en permanence tant que le radiateur électrique à accumulation est en service. La régulation sans thermostat n’est pas recommandée, car elle ne peut garantir de température ambiante constante.
Mon radiateur ne chauffe pas. Que faire ?
* Vérifier dans un premier temps que votre prise de courant réceptionne bien du 230Vac.
* Si vous avez un thermostat digital intégré, vérifiez si celui-ci est bien allumé. Si vous avez un thermostat Rf (voir rubrique « Mon thermostat ne communique pas mon/mes récepteur(s) »)
* Si votre radiateur ne chauffe toujours pas veuillez contacter le service clientèle au +32(0)19/32.73.04.
Comment chauffer avec le meilleur rendement ?
Si une pièce refroidit toute la journée, n’importe quel radiateur a besoin de plusieurs heures pour atteindre une température agréable. Chauffez donc les pièces en continu où vous restez toute la journée. Choisissez un réglage de 20 à 21 °C pendant la journée et tournez le thermostat sur 15 à 16 °C la nuit. Ainsi le radiateur consomme peu d’électricité pendant la nuit et la pièce de vie ne refroidit pas. Le matin vous remettez le thermostat sur 20 à 21 °C. Votre pièce est à nouveau rapidement chaude. Le radiateur électrique à accumulation est construit pour une utilisation en continu. Cela n’affectera pas la longue durée de vie. Grâce à la commande thermostatique, l’alimentation électrique du radiateur électrique à accumulation est souvent interrompue en cas de chauffage en continu, cependant le rayonnement thermique régulier n’est pas affecté. Vous ne devez donc pas craindre des frais d’électricité trop importants à cause d’une utilisation en continu de votre radiateur électrique.
Comment allumer mon radiateur en hiver ?
Allumez le radiateur en appuyant
* soit sur le bouton en bas à gauche pour le thermostat digital intégré 520
* soit sur le bouton on/off du thermostat RF.
Comment éteindre mon radiateur en été ?
Eteindre le radiateur en appuyant
* soit sur le bouton en bas à gauche pour le thermostat digital intégré 520
* soit sur le bouton on/off du thermostat RF.
thermostat et récepteur
Où dois-je placer mon thermostat RF dans la pièce ?
Il faut bien se rendre compte que la sonde de température est dans le thermostat. Il faut donc éviter de le placer trop près d’une source de chaleur, d’une porte…. Pour la hauteur il est conseillé de le placer aux alentours de 1.5m.
Mon thermostat ne communique pas avec mon/mes récepteur(s)
Mettez le(s) récepteur(s) en mode association (appuyez 3 secondes sur le(s) boutons du/des récepteur(s), la lampe rouge clignote)
Le thermostat doit être en mode Arrêt. Appuyez 5 secondes sur la 2ème touche en partant de la gauche. L’écran affiche la version du thermostat.
Appuyez à nouveau 5 secondes sur la 2ème touche en partant de la gauche. L’écran affiche le menu rF01.
Appuyez sur OK. Le thermostat recherche les récepteurs à associer. Le nombre de récepteurs trouvés et associés s’affiche au centre de l’écran.
Comment programmer mon thermostat?
Il n’y a plus d’affichage sur le thermostat, que faire ?
Changez les piles du thermostat (voir la notice de votre thermostat si besoin).
Entretien
Comment nettoyer mon chauffage ?
Avant tout veillez à débrancher votre appareil. L’entretien de votre radiateur est très simple, pour un rendement maximal, aspirez le dessous du radiateur au niveau de la grille de sécurité une fois par an. Utilisez une éponge à peine humide (pas détrempée) sans produit ménager pour nettoyer la face avant et les côtés. Attention à ne pas immerger la partie électronique du récepteur (boîtier avec l’antenne) situé sur le côté du radiateur, ni la sortie du fil électrique.
Quelles sont les garanties sur la gamme Elkatherm ?
Sur Cœur de chauffe du radiateur Elkatherm 25ans de garantie.
Sur les accessoires électroniques de régulation et de gestion, comme le thermostat (émetteur et récepteur) 5 ans.
Formulaire de SAV
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Fonctionnement du radiateurThermostat et récepteur
Entretien
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Je ne retrouve plus le mode d’emploi.
Comment raccorder mon chauffage Elkatherm ?
Il vous suffit de brancher la fiche de votre radiateur dans la prise électrique placée à cet effet. N’oubliez pas de remonter le disjoncteur qui commande celle-ci.
Comment mettre en service mon chauffage Elkatherm ?
En général, la mise en service et effectuée via un thermostat. Le réglage le plus économique se situe à 20 – 21 °C. L’énergie est immédiatement transformée en chaleur par le conducteur et emmagasinée par les blocs d’argile réfractaire. Le radiateur à accumulation fonctionne alors de façon entièrement automatique. Si la température réglée est atteinte, l’alimentation électrique est coupée. Mais le radiateur électrique à accumulation continue à diffuser de la chaleur emmagasinée dans le noyau d’argile réfractaire. Dès que la température ambiante descend, le thermostat remet le radiateur à accumulation en marche. Cette opération se répète en permanence tant que le radiateur électrique à accumulation est en service. La régulation sans thermostat n’est pas recommandée, car elle ne peut garantir de température ambiante constante.
Il arrive que mon chauffage émette un claquement, pourquoi ?
Ce sont des bruits de dilatation tout à fait normaux. Cela ne modifie en rien son fonctionnement et votre radiateur chauffe tout à fait normalement.
Mon radiateur ne chauffe pas. Que faire ?
* Vérifier dans un premier temps que votre prise de courant réceptionne bien du 230Vac.
* Si vous avez un thermostat digital intégré, vérifiez si celui-ci est bien allumé. Si vous avez un thermostat Rf (voir rubrique « Mon thermostat ne communique pas mon/mes récepteur(s) »)
* Si votre radiateur ne chauffe toujours pas veillez contacter le service clientèle au………
Comment chauffer avec le meilleur rendement ?
Si une pièce refroidit toute la journée, n’importe quel radiateur a besoin de plusieurs heures pour atteindre une température agréable. Chauffez donc les pièces en continu où vous restez toute la journée. Choisissez un réglage de 20 à 21 °C pendant la journée et tournez le thermostat sur 15 à 16 °C la nuit. Ainsi le radiateur consomme peu d’électricité pendant la nuit et la pièce de vie ne refroidit pas. Le matin vous remettez le thermostat sur 20 à 21 °C. Votre pièce est à nouveau rapidement chaude. Le radiateur électrique à accumulation est construit pour une utilisation en continu. Cela n’affectera pas la longue durée de vie. Grâce à la commande thermostatique, l’alimentation électrique du radiateur électrique à accumulation est souvent interrompue en cas de chauffage en continu, cependant le rayonnement thermique régulier n’est pas affecté. Vous ne devez donc pas craindre des frais d’électricité trop importants à cause d’une utilisation en continu de votre radiateur électrique.
Comment allumer mon radiateur en hiver ?
Allumez le radiateur en appuyant
* soit sur le bouton en bas à gauche pour le thermostat digital intégré 520
* soit sur le bouton on/off du thermostat RF.
Comment éteindre mon radiateur en été ?
Eteindre le radiateur en appuyant
* soit sur le bouton en bas à gauche pour le thermostat digital intégré 520
* soit sur le bouton on/off du thermostat RF.
thermostat et récepteur
Ou dois placer mon thermostat RF dans la pièce ?
Il faut bien se rendre compte que la sonde de température est dans le thermostat. Il faut donc éviter de le placer trop prêt d’une source de chaleur, d’une porte…. Pour la hauteur il est conseillé de le placer aux alentours de 1.5m.
Mon thermostat ne communique pas avec mon/mes récepteur(s)
Mettez le(s) récepteur(s) en mode association (appuyez 3 secondes sur le(s) boutons du/des récepteur(s), la lampe rouge clignote)
Le thermostat doit être en mode Arrêt. Appuyez 5 secondes sur la 2ème touche en partant de la gauche. L’écran affiche la version du thermostat.
Appuyez à nouveau 5 secondes sur la 2ème touche en partant de la gauche. L’écran affiche le menu rF01.
Appuyez sur OK. Le thermostat recherche les récepteurs à associer. Le nombre de récepteurs trouvés et associés s’affiche au centre de l’écran.
Comment programmer mon thermostat?
Il n’y a plus d’affichage sur le thermostat, que faire ?
Changez les piles du thermostat (voir la notice de votre thermostat si besoin).
Entretien
Comment nettoyer mon chauffage ?
Avant tout veillez à débrancher votre appareil. L’entretien de votre radiateur est très simple, pour un rendement maximal, aspirez le dessous du radiateur au niveau de la grille de sécurité une fois par an. Utilisez une éponge à peine humide (pas détrempée) sans produit ménager pour nettoyer la face avant et les côtés. Attention à ne pas immerger la partie électronique du récepteur (boîtier avec l’antenne) situé sur le côté du radiateur, ni la sortie du fil électrique.
Quelles sont les garanties sur la gamme Elkatherm ?
Sur Cœur de chauffe du radiateur Elkatherm 25ans de garantie.
Sur les accessoires électroniques de régulation et de gestion, comme le thermostat (émetteur et récepteur) 5 ans.